Por qué se cierran algunos juegos tras actualizar Windows 11

Actualización del 14 de octubre: Microsoft arregló el fallo el 13 de octubre con la actualización de seguridad del mes, la KB5127648 (en inglés). Si desde finales de septiembre se te cierra algún juego o programa, busca actualizaciones en Windows Update.

Doble clic en el juego, un par de segundos de pantalla negra y, sin un solo mensaje de error, otra vez el escritorio. Lo intentas de nuevo y pasa lo mismo. ¿Es el juego, la gráfica, el último controlador que instalaste?

Puede que el culpable sea Windows, sobre todo si te ocurre desde hace unos días, tras actualizar Windows 11. Microsoft reconoció el 2 de octubre de 2026, en su página de problemas conocidos, que desde la actualización del 22 de septiembre algunas aplicaciones que usan el descodificador de sonido AC-3 (Dolby Digital) de Windows pueden cerrarse de golpe, y entre ellas puede haber juegos. Le pasa a Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2, y lo arregló el 13 de octubre con la actualización de seguridad del mes.

El parche opcional del 22 de septiembre

La actualización en cuestión es la KB5124010, la opcional de septiembre. Es de las que Microsoft publica la cuarta semana de cada mes como adelanto, sin parches de seguridad, y deja el PC en la compilación 26100.9550 si tienes 24H2, en la 26200.9550 si tienes 25H2 y en la 26300.9550 si tienes 26H2. Microsoft avisa de que el fallo aparece con ella «y versiones posteriores».

Lo que verás depende de cada programa, explica la compañía. Unos no llegan a abrirse, otros se cierran sin avisar y otros funcionan con normalidad hasta que usas ciertas funciones, como reproducir música. Pueden ser juegos, reproductores multimedia y algunas aplicaciones de productividad, pero Microsoft no ha dado ninguna lista. Tampoco tiene que ver con el fallo de los micrófonos y auriculares USB que Windows arrastra desde el parche del 8 de septiembre.

Qué es el AC-3 y por qué no le pasa a todo el mundo

AC-3 es el nombre técnico de Dolby Digital, un formato de sonido envolvente. Dolby recuerda que lo llevan todos los DVD del mundo y muchos videojuegos. Durante años, Windows ha traído su propio descodificador para que cualquier programa pudiera reproducirlo sin instalar nada.

Según Microsoft, muchas aplicaciones modernas no le piden ese trabajo a Windows, porque traen sus propios componentes de sonido. El problema se concentra en las antiguas, las que siguen tirando del descodificador que trae el sistema.

Puede que tu PC ni siquiera tenga ese descodificador. Desde Windows 11 24H2, el códec AC-3 ya no viene con Windows, como explica Microsoft en la ayuda del Reproductor multimedia. Lo conservan los equipos que se actualizaron desde una versión anterior, y muchos fabricantes lo instalan de serie. Microsoft no aclara si los PC que no lo tienen se libran del fallo.

Cómo saber si tu PC tiene ese parche

Pulsa Windows + R, escribe winver y mira la compilación. Si detrás del punto aparece un 9550, tienes la KB5124010 y el fallo; un 9711 o más, ya tienes la de octubre, que lo arregla, y un número menor que 9550 significa que no te ha llegado ninguna de las dos. También puedes buscarla en Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones.

Yo tengo Windows 11 26H2 desde el 1 de octubre y, desde la actualización, no se me ha cerrado ningún juego. Eso sí, mi PC sigue en la compilación 26300.9457, sin la KB5124010, y no creo que instale la opcional.

Tener 26H2 no significa tener el parche. Desde Windows Update, 26H2 se instala como un interruptor que enciende funciones que ya estaban en tu PC (lo explicamos en nuestro artículo sobre Windows 11 26H2), mientras que la actualización opcional se ofrece aparte. Quien ya la había instalado en 25H2 la conserva al pasar a 26H2, como advierte Windows Latest.

Windows 10 no aparece entre los sistemas afectados. Si sigues en él, lo que te conviene saber es hasta cuándo tendrá parches gratis.

No todos los cierres son culpa de este fallo

Desde el 23 de septiembre, jugadores de Battlefield 6, Battlefield 2042 y Wardogs cuentan que sus juegos se cierran a los pocos segundos de abrirlos tras instalar esta misma actualización, según TechSpot. En el caso de Wardogs, un responsable de Team17 lo reconoció en los foros de Steam y dio como única salida desinstalarla. Algunos apuntan a un choque con Javelin, el anticheat de EA. Microsoft no lo ha incluido en su lista de problemas conocidos ni lo relaciona con el AC-3, así que no se sabe si la actualización de octubre lo arregla.

A veces el parche ni siquiera tiene la culpa. En agosto, ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls y THE FINALS empezaron a colgarse, a cerrarse o a reiniciar el PC tras la actualización del día 11. Microsoft lo investigó y concluyó que sus actualizaciones no lo causaban. El origen estaba en los controladores de algunos periféricos y componentes con luces RGB, con archivos de nombre parecido a inpoutx64, y la compañía lo resolvió a finales de agosto bloqueando ese controlador, como recoge en su lista de problemas resueltos.

Qué hacer si se te cierra un juego

• Instala la actualización de octubre, la KB5127648, desde Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. Arregla el fallo del AC-3 y trae los parches de seguridad del mes.
• Si todavía no puedes instalarla y lo que se cierra es un reproductor de vídeo o de música, prueba con uno que traiga sus propios descodificadores. VLC, por ejemplo, es gratis y reproduce la mayoría de formatos sin paquetes de códecs, AC-3 incluido, según su lista de formatos.
• Cuando el que falla es un juego, mira si su estudio ha dicho algo en su web o en su página de Steam antes de reinstalarlo o de cambiar los controladores.

Antes del arreglo, en internet se repetía que bastaba con desinstalar la KB5124010, y hasta que era lo que aconsejaba Microsoft, aunque en sus páginas sobre este fallo la compañía solo decía que preparaba un arreglo. Ahora no hace falta: la de octubre incluye lo que traía la opcional y corrige el fallo. Microsoft explica cómo quitar una actualización que da problemas, pero quitar la de octubre te dejaría sin los parches de seguridad del mes.

El 13 de octubre llegó el arreglo

El martes 13 de octubre llegó la actualización de seguridad del mes, la que no es opcional. Microsoft explica en su calendario de actualizaciones que cada una incluye lo que trajo la opcional del mes anterior, y esta trae además el arreglo: según su nota, la KB5127648 corrige el problema que afectaba al sonido AC-3 en algunas aplicaciones, y ese mismo día Microsoft dio el fallo por resuelto en su página de problemas conocidos. Deja el PC en la compilación 26100.9711 con 24H2, en la 26200.9711 con 25H2 y en la 26300.9711 con 26H2.

Con Windows 11 Home o Pro en la versión 24H2, ese parche es el último que recibirás: Microsoft confirma en su página de estado que esas ediciones se quedaron sin actualizaciones el 13 de octubre, y recomienda pasar a 25H2 o a 26H2 para seguir recibiendo parches.

Antes de reinstalar el juego que te devuelve al escritorio, o de culpar a la gráfica, abre winver. Con un 9550 detrás del punto, ese cierre puede venir del parche del 22 de septiembre, y la actualización de octubre lo arregla. Con cualquier otro número, este fallo no va contigo y el problema está en otra parte.

Fuentes

• Microsoft: problemas conocidos y notificaciones de Windows 11, versión 26H2 (incidencia del AC-3, dada por resuelta el 13 de octubre de 2026; consultada el 14 de octubre) y de la versión 24H2.
• Microsoft: KB5124010, versión preliminar del 22 de septiembre de 2026, con el problema conocido añadido el 3 de octubre; KB5127648, actualización de seguridad del 13 de octubre de 2026, con el arreglo (en inglés), e historial de actualizaciones de Windows 11, versión 26H2.
• Microsoft: solucionar errores del Reproductor multimedia de Windows (el códec AC-3 desde la versión 24H2), cómo desinstalar una actualización de Windows Update y ciclo de versiones de actualizaciones para clientes Windows.
• Microsoft: problemas resueltos en Windows 11, versión 25H2 (los juegos que se colgaban en agosto de 2026).
• Dolby (en inglés): Dolby Digital. VideoLAN: VLC media player y su lista de formatos (en inglés).
• En inglés: TechSpot, sobre Battlefield 6, Wardogs y la KB5124010 (23 de septiembre de 2026), y Windows Latest, sobre el fallo del AC-3 (3 de octubre de 2026).
• Imagen de portada: foto de Glenn Carstens-Peters (Unsplash, vía Wikimedia Commons), de dominio público (CC0 1.0), recortada y con texto de Ping Cero.