La caída de Revolut empezó con un fallo eléctrico de Google Cloud en Londres

21 de octubre de 2026

Martes 20 de octubre, poco antes de las diez de la mañana. Pasas la tarjeta de Revolut por el datáfono del supermercado y el pago no entra. Abres la app para ver qué ocurre y te recibe el aviso que, según 20minutos, vieron algunos clientes en España esa mañana: «Se ha producido un error. Inténtalo de nuevo más tarde». Tu dinero seguía en la cuenta. Lo que no contestaba estaba en la nube de Google.

A las 8:08, hora peninsular (7:08 en Canarias), un incidente eléctrico dejó sin servicio una de las tres zonas de la región de Google Cloud en Londres, la europe-west2-b, según la página de estado de Google. El fallo afectó a 38 productos de Google Cloud en esa región, de las máquinas virtuales a las bases de datos. Ese mismo martes, la app de Revolut y sus pagos con tarjeta fallaron para una parte de sus clientes. Google lo dio por mitigado para la mayoría de sus clientes a las 16:03. Revolut avisó de que estaba resuelto a las 19:39, en un mensaje en X en el que lo atribuye a una caída reciente de Google Cloud y asegura que el dinero y los datos de sus clientes estuvieron a salvo todo el tiempo. Revolut no precisa de qué región ni de qué fallo habla y la página de Google no nombra a ningún cliente, pero el de Londres es el único incidente que Google registró ese día y Reuters, citando a una persona al tanto del asunto, había vinculado ya a primera hora de la tarde la caída de Revolut con la de Google.

Revolut dice tener más de siete millones de clientes en España, como contó Roams el 14 de septiembre de 2026, y en septiembre de 2025 amplió su acuerdo con Google para apoyar en esa nube sus sistemas de todo el mundo, según el anuncio de las dos empresas. ¿Cómo puede un problema eléctrico en Londres dejarte sin pagar en Madrid? ¿Y qué puedes hacer para que no te pille con una sola tarjeta en la cartera?

La caída, hora a hora

Hora (peninsular)	Qué pasó	Quién lo dice
8:08	Empiezan los fallos en la región de Londres (europe-west2)	Google Cloud
9:47	La página de estado de Revolut para España registra una incidencia que llega a afectar a 31 servicios, entre ellos pagos con tarjeta, cajeros y transferencias	Revolut (página de estado), según Selectra
9:54	Revolut avisa de una interrupción que afecta a varios servicios y dice que el dinero y los datos están a salvo	Revolut, en X
10:35	Primera nota en la página de estado: errores y fallos de red intermitentes en la región	Google Cloud
13:12	Google atribuye la caída a un incidente eléctrico en la zona europe-west2-b, ya controlado, y prevé una primera recuperación en media hora	Google Cloud
14:10	Se recupera la mayoría de los sistemas de sus clientes en la región	Google Cloud
16:03	Fallo mitigado para la mayoría de los clientes; quedan muy pocos afectados	Google Cloud
19:39	Revolut da el problema por resuelto y lo atribuye a Google Cloud	Revolut, en X

Las horas del martes 20 de octubre de 2026, pasadas a la hora peninsular. Fuentes: página de estado de Google Cloud, cuenta de Revolut en X y Selectra.

Google lo describe como un «power event», un incidente eléctrico, sin dar más detalles. En la zona b, sus servicios no estaban disponibles, y en el resto de la región algunos dieron errores y fallos de red intermitentes. La compañía ha prometido publicar un análisis cuando termine su investigación interna, y a las 16:00 del miércoles 21 de octubre todavía no lo había hecho.

En el lado de Revolut, su página de estado llegó a marcar como parcialmente caídos 28 servicios, del inicio de sesión a los pagos con tarjeta, las transferencias, el cambio de divisas, la compraventa de acciones y el chat de atención al cliente, contó BleepingComputer. elDiario.es habló de hasta 31 servicios con problemas en España, entre ellos las transferencias y los cajeros. No le pasó a todo el mundo igual. Europa Press recogió casos de clientes que no podían operar y de otros a los que todo les funcionaba. Revolut no ha dicho cuánto duró la caída en España ni a cuántos clientes afectó, y su mensaje de las 19:39 vale para todos sus mercados.

Cómo llega un fallo de Londres a tu pago en Madrid

La nube son ordenadores de otras empresas que se alquilan. La app de Revolut no vive en tu móvil. Cada vez que la abres, haces una transferencia o pagas con la tarjeta, la orden viaja a los servidores del banco, y parte de esos servidores son máquinas que Revolut alquila a Google. Para aceptar un pago con tarjeta, el datáfono necesita el visto bueno del banco que la emite, y lo pide en pocos segundos. Si los sistemas del banco no contestan, el pago no pasa, estés en Madrid o en Lisboa.

Google reparte su nube en regiones, que son áreas geográficas independientes, y divide cada región en zonas. Las diseña para que un problema de electricidad, refrigeración o red en una zona no afecte a la vez a todo lo que hay en las demás, según su documentación. La región de Londres tiene tres, la a, la b y la c, y el martes se quedó sin servicio la b. Por eso Google recomienda a sus clientes repartir los sistemas importantes entre varias zonas y regiones, y durante la caída les dio el mismo consejo, mover lo afectado a otra zona o región si es posible. Revolut no ha explicado cómo tenía repartidos sus sistemas ni a qué hora volvió del todo su servicio. Su aviso de que estaba arreglado llegó tres horas y media después de que Google diera el fallo por mitigado para la mayoría de sus clientes.

Le puede pasar a cualquiera de los tres grandes. Amazon (con AWS), Microsoft y Google se repartían en el segundo trimestre de 2026 el 28, el 20 y el 15 % del mercado mundial de infraestructura en la nube, casi dos tercios entre los tres, según Synergy Research. Cuando falla una región grande de cualquiera de ellos, caen a la vez empresas que no tienen nada que ver entre sí. El mismo martes, la app de finanzas personales Emma confirmó que estaba caída por el fallo de Google, recogió The Independent. Un año antes, justo el 20 de octubre de 2025, un fallo en el sistema de nombres (DNS) de DynamoDB, una base de datos de AWS, desencadenó problemas en muchos servicios de Amazon en su región de Virginia del Norte, y el incidente duró más de 14 horas, según el resumen del propio Amazon.

Las autoridades financieras europeas los señalaron hace once meses. El 18 de noviembre de 2025, la EBA, la EIOPA y la ESMA designaron a 19 proveedores tecnológicos como críticos para el sector financiero de la UE, entre ellos Google Cloud, AWS y Microsoft. Desde entonces están bajo su supervisión directa, que debe comprobar que gestionan bien sus riesgos, como prevé el reglamento europeo de resiliencia operativa digital, conocido como DORA.

¿Corrió peligro tu dinero?

Nada indica que lo corriera. Revolut asegura que el dinero y los datos de sus clientes estuvieron a salvo durante todo el incidente, y Google lo atribuye a un problema eléctrico, sin hablar de ningún ataque. Lo que algunos clientes perdieron durante unas horas fue el acceso a la cuenta y a los pagos.

Ahora que todo funciona, conviene repasar los movimientos de ese martes. Si ves un cargo repetido o una transferencia que salió y no llegó, reclama por el chat de la app. En los servicios de pago, el banco tiene 15 días hábiles para contestarte y, si la respuesta no te convence, puedes acudir al Banco de España. Los pasos para reclamar están en nuestro artículo sobre los cargos no autorizados y la sentencia del TJUE. En España, Revolut opera como Revolut Bank UAB, un banco lituano con sucursal en Madrid, y el Banco de España lo supervisa en las normas de conducta, según su propia página de estado. A 21 de octubre no consta que Revolut haya anunciado ninguna compensación por la caída.

Qué hacer si tu banco deja de funcionar

Con tres costumbres, una caída como la del martes se queda en una molestia.

Lleva una segunda tarjeta de otro banco y algo de efectivo. Dos tarjetas del mismo banco dependen de los mismos sistemas, y si caen unos, fallan las dos. Con otra entidad es mucho menos probable que te quedes sin ninguna. El efectivo funciona incluso cuando no funciona nada más. En el apagón del 28 de abril de 2025, el gasto con tarjeta en las zonas afectadas cayó entre un 41 y un 42 %, y para mucha gente el dinero en metálico fue la única forma de pagar, según un artículo del Banco Central Europeo. El mismo texto recoge que las autoridades de Países Bajos, Austria y Finlandia aconsejan guardar entre 70 y 100 euros por persona para unas 72 horas.
Mira primero las páginas de estado. Revolut tiene una para España, con cada servicio por separado (pagos con tarjeta, transferencias, cajeros, cambio de divisas…), y el miércoles 21 ya decía «Todos los sistemas están operativos». La de Google Cloud está pensada para empresas, pero enseña cuándo falla una región entera. Downdetector solo reúne las quejas de los usuarios. Sirve para saber si le pasa a más gente, aunque no es una fuente oficial.
No hables con un «soporte» que te escriba él. Durante una caída, mucha gente se queja en las redes o pregunta qué pasa. Las autoridades europeas de supervisión financiera (EBA, EIOPA y ESMA) describen lo que puede venir después en una guía que publica el Banco de España. Publicas una pregunta sobre un problema y te llega un mensaje privado inesperado de alguien que finge ser el servicio de soporte y te pide tus contraseñas. Su ejemplo es con criptomonedas, pero el guion vale igual para un banco. Revolut insiste en que nunca te pedirá por teléfono códigos, contraseñas ni que muevas dinero a otra cuenta, según recogió Roams en enero de 2026. El Banco de España aconseja no responder a solicitudes que no hayas iniciado tú.

Si te llaman, cuelga y llama tú al número oficial, el de la app o el del dorso de la tarjeta, aunque en la pantalla salga el de tu banco, porque el número que ves se puede falsificar. El Banco de España recuerda que el banco nunca te pedirá contraseñas ni claves completas. Si te piden que marques un código en el teléfono, puede ser la estafa del *21, que desvía tus llamadas al estafador. Si ya has dado algún dato, llama a tu banco para bloquear la tarjeta y el acceso, denuncia el caso a la policía y pide ayuda en el 017 del INCIBE, que es gratuito y confidencial.

El datáfono del supermercado esperaba una respuesta que dependía de la nube de Google. Con una tarjeta de otro banco en la cartera, esa espera se habría quedado en sacar otro plástico y seguir con la compra.

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