Character.AI se declara en bancarrota: qué pasa con tus chats y tus datos

13 de octubre de 2026

Character.AI calcula que unos 163 millones de usuarios, entre actuales y pasados, han pasado por su plataforma. Lo dice en uno de los documentos que presentó el martes 13 de octubre de 2026 ante un tribunal de Delaware, donde pide permiso para no avisar a todos por correo postal, ni siquiera por correo electrónico, porque le saldría demasiado caro. En otro documento del caso habla de «decenas de millones» de usuarios en todo el mundo y no explica la diferencia. Si eres uno de ellos, la empresa dice que te enterarás por su blog, por la web del caso o por enlaces en su plataforma. Character.AI se ha declarado en bancarrota.

Character Technologies, la empresa que la gestiona, pidió el lunes 12 de octubre la protección del Capítulo 11 de la ley de quiebras de Estados Unidos para venderse con un juez vigilando. Hoy no cambia nada para quien la usa en España. La app y la web siguen abiertas, y las suscripciones se cobran igual. La venta debería cerrarse a finales de noviembre o principios de diciembre de 2026. Disney ha puesto la primera oferta, 20 millones de dólares, pero por una licencia de parte de su propiedad intelectual, sin la app. Si nadie la compra para mantenerla en marcha, la plataforma cerrará.

Qué es el Capítulo 11 y por qué ha llegado hasta aquí

El Capítulo 11 es el procedimiento de la ley de quiebras de EE. UU. que permite a una empresa seguir funcionando mientras se reorganiza o se vende, bajo control judicial. Character.AI lo usa para vender «todos o casi todos» sus activos, como explica su nota de prensa. El caso lleva el número 26-11603 del Tribunal de Quiebras del Distrito de Delaware, y sus documentos se pueden consultar en la web de Stretto, la empresa que lo gestiona.

Su consejero delegado, Colin Adams, habla de «importantes dificultades legales, regulatorias y operativas» durante el último año. En una de sus peticiones al juez, la empresa lo concreta algo más. Crear una plataforma de entretenimiento con IA le ha salido caro, y esos costes, sumados a lo que podría tener que pagar por los pleitos y a su trato con los reguladores, le impiden generar el dinero que necesita para seguir como está. En la petición estima tener entre 50 y 100 millones de dólares (unos 45 a 89 millones de euros) en bienes y otro tanto en deudas, según PPC Land. Google encabeza su lista de los 20 mayores acreedores sin garantía, con 4,1 millones de dólares (unos 3,7 millones de euros) por deudas comerciales; el documento no dice por qué conceptos.

Queda lejos agosto de 2024, cuando Google volvió a fichar a sus fundadores, Noam Shazeer y Daniel De Freitas, y se quedó con una licencia de su tecnología en un acuerdo de 2.700 millones de dólares, como recuerdan Reuters y PPC Land.

Disney no compra la app

La oferta de Disney es lo que en las quiebras de EE. UU. se llama «stalking horse», la primera de la subasta, a falta de que el juez apruebe las reglas de la puja, que la empresa ya ha pedido. Marca el precio de salida, y cualquiera puede mejorarla. Por 20 millones de dólares (unos 17,9 millones de euros al cambio del BCE del 12 de octubre), Disney Worldwide Services, empresa del grupo de The Walt Disney Company, tendría una licencia perpetua y no exclusiva sobre «cierta propiedad intelectual» de la empresa y sobre algunos de sus derechos de reclamación; la nota de prensa no dice cuáles. Además del dinero, Disney pone a antiguos empleados de Character.AI que ahora trabajan para ella, para ayudar a mantener la plataforma durante un tiempo limitado mientras dura la venta.

En esa oferta no se mencionan la app, la web ni la empresa. Que la licencia sea no exclusiva significa que Character.AI, o quien la compre, puede seguir usando esa misma propiedad intelectual. Ni la nota de prensa ni los documentos presentados hasta hoy detallan qué cubre exactamente.

Disney y Character.AI se conocen bien. A finales de septiembre de 2025, Disney le exigió por carta que retirara los chatbots que imitaban a sus personajes, y la empresa los quitó, contó Engadget. El 18 de septiembre de 2026, Character.AI anunció que su entonces consejero delegado, Karandeep Anand, se incorporaba a Disney como director de tecnología, y que esperaba que le acompañaran miembros de su equipo técnico.

Qué cambia hoy si la usas en España

Nada, de momento. El comunicado a los usuarios dice que la plataforma sigue funcionando y que puedes usar todos sus servicios. Si pagas c.ai+, la suscripción sigue activa y el cobro no cambia; si algo afectara a las funciones de pago, la empresa dice que avisaría antes a los suscriptores.

Entre sus primeras peticiones al juez está la de pagar hasta 2,5 millones de dólares (unos 2,2 millones de euros) que debía a los proveedores que le dan la infraestructura, el almacenamiento de la plataforma y de sus datos y los servicios de vigilancia y seguridad. Sin ellos, dice, se arriesga a perder todos sus datos, su código y su propiedad intelectual.

Character.AI tampoco cree que sus usuarios, actuales ni pasados, sean acreedores a los que deba avisar. Por eso pide al juez que le deje no enviarles el aviso formal del caso: lo publicaría en su blog y en la web de Stretto, con enlaces en sus páginas de la comunidad o en la propia plataforma. En los documentos, la fecha de la audiencia en la que decidirá el juez sigue en blanco.

Si…	La app	Tus conversaciones y tus datos
Dura la venta (hasta finales de noviembre o principios de diciembre)	Funciona con normalidad y las suscripciones se cobran igual	Siguen bajo la política de privacidad actual; puedes descargarlos o borrar la cuenta
Alguien compra la plataforma	Sigue con otro dueño	Pueden pasar al comprador: la política de privacidad permite compartir «cierta información» en una venta de activos. Tus derechos del RGPD se mantienen
Nadie la compra para mantenerla, aunque salga adelante la licencia de Disney	Character.AI la cierra	Ni el comunicado ni los documentos del caso lo aclaran

Lo que puede pasar con Character.AI, a 13 de octubre de 2026. Fuentes: Character.AI, su política de privacidad y los documentos del caso 26-11603.

Cómo descargar tus conversaciones y tus datos

Si quieres guardar tus chats, pide la copia ya. La ayuda oficial de Character.AI avisa de que la exportación tarda de tres a cuatro semanas. Pedida el 13 de octubre, llegaría entre el 3 y el 10 de noviembre, antes de que termine la venta. Recibirás un correo en la dirección de tu cuenta con un enlace de descarga que caduca a los siete días.

Estos son los pasos, con los nombres que da la ayuda en inglés (en la app en español pueden aparecer traducidos).

En la web, entra en tu perfil y ve a Profile Settings, Account, Manage Account & Data y Export Data. Una ventana te confirma que recibirás el correo.
En la app del móvil, abre tu perfil, toca el icono de ajustes y ve a Legal & Privacy y Export Data. Sale un aviso de «Success» cuando la petición queda registrada.

Descarga el archivo en cuanto llegue el correo, porque el enlace no dura más de una semana.

Cómo borrar tu cuenta, y lo que puede quedarse

Borrar la cuenta es definitivo, avisa Character.AI. En la web está en Profile Settings, Account, Manage Account & Data y Delete Account; en la app, en el icono de ajustes de tu perfil y Remove Account. Antes de hacerlo, pide la copia y descárgala, porque con la cuenta borrada no tendrás desde dónde pedirla.

Con los personajes públicos que hayas creado, la política de privacidad deja otra cosa clara. Cuando otros usuarios los usan, Character.AI se reserva el derecho a mantenerlos activos aunque borres tus datos y tu cuenta.

Y no es lo único que puede quedarse: la política de privacidad dice que la empresa puede conservar información «según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos». Con una quiebra y varias reclamaciones en marcha, borrar la cuenta no garantiza que desaparezca todo.

Mientras la sigas usando, en Europa puedes evitar que lo que escribas a partir de ahora sirva para entrenar sus modelos. En la app está en Settings y Data & Privacy, y en la web, en Settings, Account, Manage Account & Data y Model Improvement. En los dos casos hay que desmarcar «Improve the Model for Everyone», explica su ayuda. Solo afecta a lo que escribas desde ese momento. La empresa añade que aún puede usar tus datos para mejorar otras partes del servicio, como la búsqueda, las recomendaciones y los sistemas de seguridad.

Qué dice el RGPD si tus datos pasan a otra empresa

Character.AI tiene su sede en EE. UU., pero el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se le aplica porque ofrece su servicio a personas que están en la Unión Europea (artículo 3.2). Tiene un representante en la UE para estos asuntos, VeraSafe Ireland, como recogen sus avisos de privacidad regionales. En su petición al juez para tapar en el expediente los nombres, las direcciones y los correos de acreedores y empleados, alega que el RGPD limita lo que puede publicar.

Su política de privacidad, en el apartado «Transferencias de negocios», prevé compartir información durante las negociaciones o el cierre de una fusión, una venta de activos o una adquisición. La ley española de protección de datos va en la misma línea. Da por lícito, salvo prueba en contrario, pasar datos en la venta de un negocio cuando hace falta para la operación y para que el servicio continúe, y obliga a quien los recibe a borrarlos de inmediato si la operación no se cierra (artículo 21 de la LOPDGDD).

Eso no deja tus datos sin protección. Quien compre la plataforma pasará a ser el responsable de tus datos y, en principio, tendrá que informarte, como muy tarde al mes de recibirlos (artículo 14.3 del RGPD). Tus derechos se mantienen frente a él, como pedir una copia (artículo 15), que los borre (17), recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro servicio (20) u oponerte a que los use por su «interés legítimo» (21). Tiene un mes para contestarte, ampliable en casos complejos (12.3), y si no lo hace o no te convence la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (77).

Ni el comunicado a los usuarios ni los documentos presentados hasta hoy explican qué pasaría con las conversaciones si la plataforma cierra sin comprador. Por eso tiene sentido pedir la copia ahora, aunque pienses seguir usándola. Vale para cualquier chatbot: lo que le cuentas se queda en los servidores de una empresa que mañana puede tener otro dueño. Es una de las razones por las que nunca deberías mandarle a un chatbot una foto de tu tarjeta.

Por qué los chatbots de compañía están en el punto de mira

Character.AI es la app de los personajes con los que se conversa, y eso la ha puesto en el centro del debate sobre los menores y la IA. Varias familias de adolescentes de EE. UU. la han demandado, en algunos casos por la muerte de sus hijos. En enero de 2026, Character.AI y Google alcanzaron un acuerdo, en principio, para resolver varias de esas demandas, con condiciones que no se han hecho públicas, contó Bloomberg Law. Desde entonces le han llegado más reclamaciones de familias y de estados de EE. UU., recoge The Next Web.

La app cambió por esa presión. En noviembre de 2025 empezó a quitar a los menores de 18 años las conversaciones abiertas con los personajes, y anunció cambios parecidos para otros países en los meses siguientes. En el Espacio Económico Europeo, sus condiciones no permiten usarla a menores de 16 años. Son las mismas dudas que han llevado a OpenAI a poner controles parentales en ChatGPT y que rodean a los «Tamagotchis» de IA con los que las grandes tecnológicas quieren que te encariñes.

En una casa con un adolescente que la usa, la bancarrota es una buena excusa para hablar con él o con ella de qué guarda ahí, si quiere una copia y si prefiere borrar la cuenta cuando ya la tenga.

Character.AI ha pedido al juez no escribir a sus 163 millones de usuarios, así que la copia de tus chats depende de que la pidas tú desde los ajustes. Tarda hasta cuatro semanas, y la venta, si se cumplen sus plazos, termina a finales de noviembre o principios de diciembre.

Si estás pasando por un mal momento, pide ayuda. En España, el 024 atiende de forma gratuita y confidencial las 24 horas del día, todos los días del año. Si es una emergencia, llama al 112.

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